Executive Leadership Program · 플랜비디자인
임원을 위한 성과관리 교육
캘리브레이션이 제대로 되려면
A-Player 선정·C-Player 선정·리뷰세션 운영·결과대화 — 4시간, 4모듈로 설계된 임원 전용 캘리브레이션 과정. 현장 경험이 증명한 하나의 사실: 임원이 바뀌어야 캘리브레이션이 바뀐다.
4시간총 과정 시간
4모듈핵심 구성
임원전용 과정
5대딜레마 해결
Executive Summary
다수의 리뷰세션 과정을 직접 운영하고 관찰하며 현장 피드백이 공통적으로 가리키는 결론은 하나였습니다. "이 문제들은 팀장 혼자서는 해결할 수 없다." 기준이 충돌하고, 세션장이 결론을 먼저 내리고, 결과 대화 후 팀원 동기가 오히려 떨어지는 문제 — 모두 임원이 바뀌어야 풀립니다.
이 과정은 임원이 캘리브레이션의 설계자·퍼실리테이터·결과 책임자로서 무엇을 알고, 무엇을 해야 하며, 무엇을 하지 말아야 하는지를 4시간 안에 압축합니다. 최익성 박사의 저서 《단단한 성과관리: 캘리브레이션》의 이론적 기반과 현장 리얼보이스를 결합한 실전 과정입니다.
Problem Statement
왜 임원을 위한 과정이어야 하는가
📊
현장 경험이 남긴 하나의 결론
팀장 현장 피드백 Top 5: ① 기준이 달라 설득이 안 됐다 ② 리뷰세션장이 결론을 먼저 내렸다 ③ 타 팀원에 대해 말하기 두려웠다 ④ C-Player 선정 명분이 부족했다 ⑤ 결과 대화 후 팀원 동기가 더 떨어졌다. 이 다섯 가지는 모두 팀장 혼자서는 해결할 수 없는 문제입니다. 임원이 함께 바뀌어야 풀립니다.
⚖️
캘리브레이션의 5가지 딜레마
기준이 모호하다 / 낙인이 두렵다 / 타 팀원을 어떻게 평가하나 / 강제 할당이 억울하다 / 결과 대화가 너무 어렵다 — 이 딜레마들이 해결되지 않는 이유는 임원이 사전 컨센서스를 설계하지 않았기 때문입니다. 기준 충돌은 세션 당일 처음 발생하면 토론이 아닌 감정 싸움이 됩니다.
🔑
임원의 역할: 판단자가 아닌 설계자
캘리브레이션에서 임원의 역할은 최종 판단을 내리는 것이 아닙니다. 기준을 미리 설계하고, 팀장이 팀원의 대변자가 될 수 있도록 지원하며, 심리적 안전을 선언하는 것입니다. "오늘 경영자의 오프닝 한 마디가 세션의 방향을 결정합니다."
Program Overview
4시간 과정 타임라인
00:00~00:50
MODULE 1
캘리브레이션이란 무엇인가
00:50~01:40
MODULE 2
A-Player 선정 — 임원의 역할
01:50~02:40
MODULE 3
C-Player 선정 & 리뷰세션 운영
02:40~04:00
MODULE 4
결과 대화 & 액션플랜
⏱️ 총 4시간 (240분) · 휴식 10분 포함
👥 대상: 임원 (C-Suite, 디비전장급)
📍 방식: 강의 + 토론 + 케이스 워크숍
📦 산출물: 사전 컨센서스 기준 목록 + 액션플랜
Curriculum Design
모듈별 상세 커리큘럼
MODULE 1
⏱ 00:00 ~ 00:50 (50분)
캘리브레이션이란 무엇인가
왜 우리의 캘리브레이션은 매번 삐걱거리는가 — 근본 원인 진단
임원들이 가장 많이 착각하는 것: "기준만 잘 만들면 된다." 문제는 기준의 형태입니다. 기준이 있어도 공유되지 않으면 없는 것과 같습니다. 이 모듈은 캘리브레이션의 본질적 목적을 재정의하고, 임원이 전체 설계자로서 어떤 관점을 가져야 하는지를 확립합니다.
| 활동 | 학습 내용 | 진행 방식 | 시간 |
|---|---|---|---|
1-1 오프닝 & 자기진단 |
우리 조직 캘리브레이션의 현재 수준을 5개 문항으로 자가 진단. "나는 세션 전에 기준을 팀장들과 공유하는가?" | 개인 활동 설문 + 전체 공유 | 10분 |
1-2 캘리브레이션 재정의 |
성과관리는 평가가 아닌 '정렬'이다. 리더십과 성과관리는 하나의 동전의 양면. 캘리브레이션이 요식행위가 되는 3가지 구조적 원인 강의 | 강의 | 15분 |
1-3 팀장 리얼보이스 분석 |
현장 운영 경험에서 도출한 피드백 Top 5 분석. "이 문제들은 왜 팀장 혼자 해결이 안 되는가" — 임원의 개입 포인트 도출 | 강의 토론 | 15분 |
1-4 임원 역할 재정립 |
임원이 해서는 안 되는 것 3가지 / 반드시 해야 하는 것 4가지. 질문을 "방법"에서 "원인"으로 바꾸는 훈련 | 강의 페어 토론 | 10분 |
🎯 캘리브레이션 자가진단 결과
📋 임원 역할 체크리스트
MODULE 2
⏱ 00:50 ~ 01:40 (50분)
A-Player 선정 — 임원이 설계해야 하는 것
기준 충돌 6가지 딜레마와 사전 컨센서스 설계 방법
A-Player 선정은 캘리브레이션에서 가장 많은 갈등이 발생하는 지점입니다. TO 제약·기준 불일치·팀 간 형평성 — 이 충돌들은 세션 당일 처음 나오면 해결이 불가능합니다. 임원이 사전에 기준을 설계하고 공유해야 합니다. "좋은 팀은 세션 전에 이미 얼라인먼트를 맞춥니다."
| 활동 | 학습 내용 | 진행 방식 | 시간 |
|---|---|---|---|
2-1 6대 딜레마 이해 |
① TO 한계 딜레마 ② 가시적 성과 vs 지원 성과 ③ 결과 vs 과정 ④ 연차·직급별 기대치 ⑤ 외생변수 반영 ⑥ 보상 쏠림·박탈감 관리 — 각 딜레마에서 임원의 개입 포인트 | 강의 | 12분 |
2-2 케이스 토론 |
"팀장의 A-Player 추천을 수용하기 어려웠던 경험이 있는가? 그때 어떻게 했고, 어떻게 했어야 했는가?" — 자원자 2~3명 경험 공유 후 강사가 원칙으로 정리 | 소그룹 토론 전체 공유 | 15분 |
2-3 팀장 추천 검토 기준 |
팀장 판단을 존중해야 할 때 vs 조정이 필요할 때 — 체크리스트 8개 항목 실습. 올바른 질문 방법: "왜 이 사람이어야 합니까?" → "이 분의 셀프디자인 기대 역할과 실제 기여를 설명해주실 수 있나요?" | 강의 실습 | 13분 |
2-4 사전 컨센서스 설계 |
Step 1. 충돌 포인트 예측 → Step 2. 우선순위 기준 공유 → Step 3. 팀장 준비사항 안내. "우리 디비전에서 가장 자주 충돌하는 기준 목록"을 함께 작성하는 워크숍 | 미니 워크숍 | 10분 |
📝 사전 컨센서스 기준 목록 초안
✅ 팀장 추천 검토 체크리스트 (8항목)
☕ BREAK — 10분 휴식 (01:40 ~ 01:50)
MODULE 3
⏱ 01:50 ~ 02:40 (50분)
C-Player 선정 & 리뷰세션 운영
낙인에서 성장관리로 — 임원이 세션에서 해야 하는 것과 하지 말아야 하는 것
C-Player 선정이 어려운 이유는 기준이 없어서가 아닙니다. 기준의 형태가 잘못됐기 때문입니다. 단일 기준(성과)으로만 판단하고, 낙인 효과를 우려해 회피하고, 선정 후 후속 조치가 없는 것 — 이 세 가지 구조적 문제를 해결하는 모듈입니다. 동시에 리뷰세션 당일 임원이 어떻게 오프닝하고 어떻게 개입하는지를 실전 훈련합니다.
| 활동 | 학습 내용 | 진행 방식 | 시간 |
|---|---|---|---|
3-1 C-Player 6대 딜레마 |
① 강제 할당의 압박 ② 낙인 효과 ③ 태도·역량 불일치 ④ 객관적 기준 부재 ⑤ 고연차 한계 ⑥ 관리 부담 가중. 기존 방식의 문제점 → 태도·성과 2×2 Matrix로 전환 | 강의 | 12분 |
3-2 태도·성과 3원칙 |
원칙 1: 성과만 좋고 태도가 나쁜 경우 — C-Player가 아닌 별도 트랙으로 관리. 원칙 2: 유형별 전략 적용. 원칙 3: 강요 vs 지원 — 경영자의 언어 차이가 결과를 바꾼다 | 강의 케이스 분석 | 13분 |
3-3 리뷰세션 운영 원칙 |
임원이 하면 안 되는 것 3: ① 결론 먼저 말하기 ② 팀장 발언 즉석 반박 ③ 세션 내용 유출. 반드시 해야 하는 것 4: ① 세션 전 기준 공유 ② 심리적 안전 선언 ③ 팀장 발언 후 확장 질문 ④ 팀장 대변자 역할 지원 | 강의 | 10분 |
3-4 오프닝 리허설 |
세션 3단계 오프닝 실습: ① 심리적 안전 선언 "오늘은 판단하는 날이 아닙니다" ② 목표 명확화 "줄 세우기가 아닌 성장 지원" ③ 기준 재확인. 페어로 연습 후 피드백 | 역할극 페어 실습 | 15분 |
📊 태도·성과 2×2 Matrix 작성 결과
🎤 오프닝 스크립트 초안
📋 C-Player 지원 체크리스트
MODULE 4
⏱ 02:40 ~ 04:00 (80분)
결과 대화 & 액션플랜
방어적 반응·감정 폭발·성과-보상 괴리 — 결과 대화의 실전 기술과 오늘의 결심
결과 대화 후 팀원 동기가 떨어지는 이유는 메시지의 문제가 아니라 관계의 문제입니다. 어떤 말을 하느냐보다 어떤 관계에서 하느냐가 결과를 결정합니다. 이 모듈은 방어적 반응·눈물·침묵·성과-보상 괴리 상황에서 임원이 팀장을 어떻게 코칭하고, 자신은 어떻게 대화하는지를 훈련합니다. 마지막 20분은 오늘 배운 것을 내일의 실천으로 연결하는 액션플랜으로 마무리합니다.
| 활동 | 학습 내용 | 진행 방식 | 시간 |
|---|---|---|---|
4-1 결과 대화의 본질 |
성과는 숫자이지만 사람의 이야기다. 정보의 준비 + 관점의 준비. "이 사람은 어디까지 왔고, 앞으로 어디까지 갈 수 있는가?" — 가능성을 다음 제안으로 연결할 수 있는 언어 | 강의 | 10분 |
4-2 4대 어려운 상황 대응 |
① 방어적 반응 다루기: "틀린 게 아니라 다른 것입니다" ② 감정 폭발(눈물·침묵) 대응: 공감 → 사실 → 기대 순서 ③ 성과-보상 괴리 설득: 기여의 언어로 재구성 ④ 결과 대화 후 관계 유지·재계약: 90일 목표 설정 | 강의 케이스 분석 | 20분 |
4-3 결과 대화 롤플레이 |
실제 현장 Q&A 4케이스 기반 롤플레이: ① 조직 침묵 (발언 안 하는 팀장) ② 타인 폄훼 (공격적 발언) ③ 커뮤니케이션 역량 격차 ④ 세션 후 모호한 결론 처리. 3인 1조 — 임원역·팀장역·관찰자 순환 | 롤플레이 피드백 | 25분 |
4-4 액션플랜 & 클로징 |
5가지 액션플랜 작성: ① 사전 컨센서스 기준 목록 ② 다음 세션에서 하지 않을 것 1가지 ③ 먼저 선언할 것 ④ 팀장 1명에게 할 말 ⑤ 내일 당장 써먹을 것. 조별 공유 후 강사 정리 | 개인 작성 전체 공유 | 25분 |
🗣️ 결과 대화 스크립트
📋 4대 상황별 대응 가이드
✅ 개인 액션플랜 5개 항목
📌 사전 컨센서스 기준 최종본
Key Principles
임원이 반드시 알아야 할 캘리브레이션 원칙
"사전 컨센서스가 오프닝보다 강하다.
세션의 분위기는 당일 오프닝 전에 이미 결정된다.
좋은 팀은 세션 전에 이미 얼라인먼트를 맞춘다."
— 캘리브레이션 핵심 원칙
✅ 임원 캘리브레이션 체크리스트 — 세션 전·중·후
- 세션 전에 충돌 가능 기준 목록을 미리 작성했는가
- 팀장들에게 "이것과 이것이 충돌할 때 이것을 중심으로 본다"를 공유했는가
- 심리적 안전 선언 — "오늘 이 자리의 이야기는 이 자리에서 끝납니다"
- 목표 명확화 — "줄 세우기가 아닌 성장 지원"
- 결론을 먼저 말하지 않았는가
- 팀장 발언 후 확장 질문을 했는가
- 팀장이 팀원의 대변자 역할을 할 수 있도록 지원했는가
- 세션 내용을 외부에 유출하지 않겠다고 선언했는가
- C-Player 선정 후 90일 목표·지원 계획을 함께 설계했는가
- 결과 대화 후 팀원의 다음 단계를 함께 그렸는가
📗
추천 도서 · 이 과정의 이론적 기반
단단한 성과관리: 캘리브레이션
캘리브레이션이 왜 실패하는가, 어떻게 설계해야 하는가 — 이 과정의 모든 이론적 기반이 담긴 책입니다. A-Player 선정의 딜레마, C-Player 선정의 원칙, 결과 대화의 언어까지. 교육 수강 전후 반드시 읽어야 할 필독서입니다.
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